FAQよくあるご質問

PC・スマートフォンサイト「VR GATEWAY」とは?

「VR GATEWAY」(https://vr-gateway.com)とは、ゲートウエイ株式会社が運営する、VRコンテンツの販売、情報のまとめをするサイトです。

このサイトで販売されているVRコンテンツ、掲載されているVRコンテンツは、スマートフォン向けVRコンテンツ再生アプリ「VR GATEWAY BETA」で閲覧することができます。

アプリは下記ストアからダウンロードできます。

  • App Store
  • Google Play

スマートフォンアプリ「Viewer VR GATEWAY BETA」とは?

スマートフォンアプリ「VR GATEWAY BETA」とは、ゲートウエイ株式会社が運営するスマートフォン向けVRコンテンツ再生アプリです。

PC・スマートフォンサイト「VR GATEWAY」で販売されているVRコンテンツ、掲載されているVRコンテンツを再生することができるアプリです。

アプリは下記ストアからダウンロードできます。

  • App Store
  • Google Play

GATEとは?

「GATE」とは、スマートフォン向けVRコンテンツ再生アプリ「VR GATEWAY BETA」の居住空間です。

お客様は、「GATE」と呼ばれる居住空間から、ご購入いただいたVRコンテンツを閲覧することができたり、「GATE」そのものを変更できたり、VR空間を楽しむことができます。

2D/3D VIDEOとは?

「2D VIDEO」とは、「GATE」で閲覧できる、通常の動画コンテンツです。
「3D VIDEO」は、「GATE」で閲覧できる、立体的な映像コンテンツです。

360°VIDEOとは?

「360°VIDEO」とは、VRコンテンツ再生アプリ「VR GATEWAY BETA」で閲覧できる、全天球カメラなどで撮影した360°見渡せる動画コンテンツです。

また、視野角220°の視差付(奥行きのある映像)も「360°VIDEO」コンテンツとして視聴できます。

GATE CUSTOMとは?

VRコンテンツ再生アプリ「VR GATEWAY BETA」のユーザーの皆様の居住空間「GATE」を変更することができます。

ご購入いただいた「GATE」は「VR GATEWAY BETA」の「GATE」フォルダーに格納されます。タップすると、「GATE」は変更されます。

VR NEWSとは?

「VR NEWS」とは、VR関連のリリース情報、コンテンツ情報、コラムなど掲載するページです。

取材依頼や掲載依頼は下記ページよりご依頼ください。

取材依頼や掲載依頼はこちら

「VR GATEWAY」IDの使い方がわからない。

「VR GATEWAY」IDは、「VR GATEWAY」でVRコンテンツを購入するために必要な会員登録です。

メールアドレス、Facebookアカウント、Twitterアカウントで登録することができます。Facebookアカウント、Twitterアカウントから、メールアドレスを取得させていただきます。

パスワードを忘れた・変更したい。

下記より新しいパスワードの設定をすることができます。

新しいパスワードの設定はこちら

ログインできない。

登録IDの確認をお願いいたします。IDはお客様が直接ご入力いただいたメールアドレス、もしくはFacebookアカウント、Twitterアカウントからにご登録されているメールアドレスになります。

パスワードのご入力に間違いがないか、今一度ご確認ください。

半角ではなく全角で入力しているなど、入力間違いをしていませんか?
パスワードなどは一度メモ帳などで書き、コピーして貼付けることをお奨めします。

ID登録メールが届かない。

メール設定が「受信拒否設定」になっていないか確認してください。

設定に従い「@vr-gateway.com」からのメールの「受信拒否設定」を解除してください。
もしくは「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっていないか確認してください。

退会したい。

下記フォームの「その他」から必須の入力項目をご記入の上、「お問い合わせ内容」に、「退会希望」とご記入の上、送信してください。

お問い合わせフォームはこちら

VRコンテンツご購入の前に必要なこと

VRコンテンツをご購入の前に、まず、お手持ちのスマートフォンに、スマートフォン向けVRコンテンツ再生アプリ「VR GATEWAY BETA」をインストールしてください。

アプリは下記ストアからダウンロードできます。

  • App Store
  • Google Play

アプリをダウンロードし、インストールした上で、コンテンツをご購入ください。

VRコンテンツの視聴方法

スマートフォン向けVRコンテンツ再生アプリ「VR GATEWAY BETA」をお手持ちのスマートフォンにインストールしていただき、コンテンツをご購入いただきましたら、コンテンツの「LOAD」ボタンをタップしてください。
※WiFi環境でのローディングを推奨いたします。

「LOADING」が始まると自動的に「VR GATEWAY BETA」が立ち上がり、アプリ内にコンテンツが格納されます。
「LOAD」が完了しましたら、コンテンツのサムネイル画像をタップして、スマートフォンをVRゴーグルにセットしてください。

対応端末を教えてほしい。

対応端末は下記に掲載されている端末となります。
ご購入前に必ずご確認ください。

なお、掲載されている端末であっても、お客様の使用状況により、正常に再生されない場合がございます。
また、対応端末については、随時変更がございます。予めご了承ください。

対応端末はこちら

「LOAD」したコンテンツが再生されない。

ローディング中に、他のアプリが起動していると干渉してしまうケースがあります。

コンテンツを再生して途中で止まってしまった場合などは、一度アプリ「VR GATEWAY BETA」に格納されたコンテンツを削除していただき、再度「LOAD」し直してください。

再生しても音が出ない。

スマートフォンの設定がマナーモードもしくは音量がミュートになっている可能性があります。

スマートフォンのマナーモード設定、音量設定をご確認ください。

アプリ内からコンテンツを削除したい。

「CONTENTS」の右上にある「選択」ボタンをタップして、削除したいコンテンツを選択してください。

選択するとコンテンツ画像の右上にチェックが入ります。チェックが入っているのを確認して、右下のゴミ箱アイコンをタップしてください。

「START」を押してからの使い方がわからない。

「START」ボタンを押すと、白い画面になります。スマートフォンをVRゴーグルにセットしてから、視点で動く青丸のカーソルを3つの円に合わせて赤く塗りつぶしてください。

3つ全ての円を塗りつぶすと、「GATE」と呼ばれる居住空間に入ります。「GATE」内での操作は、全て視点の青丸のカーソルで行います。
右下のナビゲーターに視点を合わせると、正面にメニュー画面が表示されます。

VRゴーグルの視点が合わない。

アプリのトップ画面、右下の「MENU」から、モード選択「VRモード」が選択されているか確認してください。

それでも視点が合わない場合は、アプリの「START」をタップした後、スマートフォンをゴーグルにセットする前に、2分割画面の中央の下にある「設定マーク」をタップしてください。

「Switch viewer」をタップするとQRコードを読み込むため、カメラが起動します。
カメラが起動したら、VRゴーグル「GATESCOPE」の黒色封筒裏に記載してある「視点調整について」のQRコードを読み取ってください。視点が最適化されます。

視点の向きがおかしい。

コンテンツを閲覧中の場合は、下を向いて、「MENU」に青色のカーソルを合わせてください。

「視点方向の再設定」にカーソルを合わせると、5秒前からのカウントダウンが始まります。視点を合わせたい方向(お客様の正面方向)を向いたまま、カウントダウンが終了するのをお待ちください。視点が正面に変更されます。

「START」ボタンから入った「GATE」で視点の向きを合わせたい場合は、一度ナビゲーターに青色カーソルを合わせていただき、正面に表示されたメニュー一覧の真ん中下、「視点方向の再設定」にカーソルを合わせてください。

5秒前からのカウントダウンが始まったら、視点を合わせたい方向(お客様の正面方向)を向いたまま、カウントダウンが終了するのをお待ちください。視点が正面に変更されます。

メニュー表示を消したい。

「×(バツ)」ボタンもしくは「×CLOSE」ボタンに青丸カーソルを合わせると消えます。

早送り、巻き戻しをしたい。早送り、巻き戻しの表示を消したい。

VRコンテンツ再生時は、下を向いて「MENU」を青丸カーソルで注視して、メニューを表示させてください。

「MOVIE MENU/OFF」にカーソルを合わせて「MOVIE MENU/ON」に変更、「×CLOSE」を注視すると、正面に早送り、巻き戻しができるようになります。

早送り、巻き戻しの表示を消したい場合は、もう一度、下を向いて「MENU」を青丸カーソルで注視して、メニューを表示させてください。

「MOVIE MENU/ON」にカーソルを合わせて「MOVIE MENU/OFF」に変更、「×CLOSE」を注視すると、表示が消えます。

「GATE」からホーム画面に戻りたい。

スマートフォンをVRゴーグルから取り外し、画面を一度タップしてください。「HOMEに戻る」が表示されます。

NORMALモードとVRモードの違いを教えてほしい。

NORMALモードは、VRゴーグルがなくても動画としてお楽しみいただけます。

VRモードは2画面表示となるため、VRゴーグルにスマートフォンをセットしてお楽しみください。

スマートフォンが熱くなる。充電の減りが早い。

VRはどうしても今のスマートフォンの性能では、熱くなったり、充電の減りが早くなってしまったりしてしまいます。

今後のスマートフォンの性能向上に期待します!

機種変更をしたら購入したコンテンツはどうなるの?

再度、CONTENTSの配信先から「LOAD」してください。

配信先の都合により、配信を終了している場合は、再度「LOAD」を行なうことはできません。予めご了承ください。